Ваша подорож

Люди з обмеженими можливостями

Обслуговування людей з обмеженими можливостями

Люди з обмеженими можливостями мають право на спеціальну допомогу на території аеропорту та під час авіаперевезень.

Аеропорт та авіакомпанія зобов'язані надавати безкоштовну допомогу та надавати їм відповідні зручності згідно з законодавством ЄС, тобто постановою ЄС 1107 від 5 липня 2006 р.

Докладні положення, відносно природи і діапазону послуг спеціального асистента для людей з обмеженими можливостями, що забезпечується і надається на території аеропорту включені в "Code of good practices as regards the services for the disabled and motorically impaired persons travelling by air."

Бронювання рейсу

При бронюванні обов'язково повідомте авіакомпанію або туристичне агентство (використовуючи форму бронювання у перевізника, по телефону або через Інтернет) про свої особливі потреби і тип інвалідності. Це дозволить заздалегідь підготувати відповідну допомогу та ефективне обслуговування в аеропорту.

Важливі питання котрі можутт запитати під час резервації:

  • тип інвалідності та при необхідності її медична назва,
  • проблеми з переміщенням,
  • проблеми з прийомом повідомлень (візуальних/голосових) в аеропорту,
  • види допомоги, необхідної пасажиру,
  • тип використовуваного медичного або допоміжного обладнання, наприклад, інвалідне крісло,
  • ліки, що приймаються під час подорожі,
  • допомога собаки-поводиря,
  • особливі вимоги до їжі.

Трансфер в / з аеропорту

Таксі-поруч з терміналом є стоянки для таксі, що дозволяє зручний доступ і відправлення безпосередньо від терміналу.

Міський автобус-зупинки міських автобусів розташовані поруч з входами до терміналу. Низькопідлогові автобуси призначені для перевезення людей з обмеженими можливостями.

Приватний автомобіль - на парковках аеропорту є спеціальні місця, призначені для транспортних засобів інвалідів. Ці місця позначені відповідними символами і розташовані поруч з входами в термінал. Короткострокова зупинка (до 30 хвилин) безкоштовна.

Доступ до терміналу, допомога при реєстрації

Зупинки міських автобусів, стоянки таксі та автостоянки аеропорту знаходяться поруч з пасажирським терміналом, що полегшує їх розташування.

Крім того, в оточенні Терміналу, а також всередині нього розташовані пункти виклику SOS, які дають можливість викликати спеціальну допомогу. Ці пункти і всі зручності і послуги, призначені для людей з обмеженими можливостями, відзначені піктограмами синього кольору.

Перевірка безпеки-люди з обмеженими можливостями піддаються перевірці безпеки в тій же мірі, що і інші пасажири. Персонал, який проводить перевірку безпеки, навчений належним чином контролювати людей з обмеженими можливостями.

Пасажир з обмеженими можливостями має право -  попередньо повідомивши -на весь час перебування в аеропорту та під час реєстрації на супровыд собакою-поводиря. Можливість перевезення собаки-поводиря на борту літака повинна бути визначена безпосередньо Перевізником під час бронювання. Перед поїздкою ознайомтеся з докладними правилами перевезення медикаментів, рідин (правила перевезення рідин) і списком заборонених до перевезення предметів (список заборонених предметів).

Посадка на літак - після проходження перевірки безпеки пасажири з обмеженими можливостями очікують посадки на літак в залі вильоту, де є спеціально пристосовані для них місця. У проході із залу вильоту на борт літака інваліда супроводжує помічник. Після посадки на літак співробітники авіакомпанії надаватимуть додаткову допомогу.

Інфраструктура аеропорту, призначена для людей з обмеженими можливостями

Пункт для виклику допомоги ("help point") - дозволяє прямий виклик інвалідом співробітників Служби Допомоги. Ці точки чітко позначені і розташовані на території терміналу і шляхів доступу до терміналу таким чином, щоб людям з обмеженими можливостями було легко туди дістатися.

Помічник - надає всю допомогу інваліду з моменту його прибуття в аеропорт, під час очікування паспортно-квиткової реєстрації, а також під час реєстрації і до посадки повітряного судна.

Візуально - звукова інформаційна система аеропорту - інформація про рейси та інші повідомлення в міжнародному терміналі відображаються у візуальній формі на екранах і в звуковій формі через звукову систему аеропорту.

Зарезервовані місця - в терміналі є місця, призначені для людей з обмеженими можливостями. Вони зручні для пасажирів, які очікують реєстрації або наступного етапу поїздки.

Спеціально пристосовані туалети - на території терміналу є спеціально позначені туалети, пристосовані для потреб людей з обмеженими можливостями.

Бланк зголошення
Дані пасажира
Uzupełnij poprawnie!
Uzupełnij poprawnie!
Uzupełnij poprawnie!
Додаткова інформація
Uzupełnij poprawnie!
Uzupełnij poprawnie!
Uzupełnij poprawnie!
Uzupełnij poprawnie!
Uzupełnij poprawnie!
Uzupełnij poprawnie!
Uzupełnij poprawnie!
Zaznacz zgodę!
Zaznacz zgodę!
Zaznacz zgodę!
Zaznacz zgodę!
Zaznacz zgodę!
Zaznacz zgodę!
Згода
Zaznacz zgodę!
Zaznacz zgodę!